Ce lexique des termes des Métiers du Numérique va vous donner une définition simple des principaux mots clés pour faciliter votre compréhension.

Le Lexique de A à Z des Termes des Métiers du Numérique

Adresse IP :

Une adresse IP (IP correspondant à Internet Protocol) classique (IPv4) est un « mot » de 32 bits écrit sous forme d’un quadruplet de nombres compris entre 0 et 255, par exemple 172.16.0.23. Ce « mot » permet d’identifier une machine sur un réseau informatique.

AIDA :

Acronyme de Attention, Intérêt, Désir et Action. La méthode AIDA est une technique d’écriture persuasive qui consiste à amener le lecteur à réaliser l’action souhaitée (s’inscrire à une newsletter, réserve un appel, acheter un produit, etc.). Pour y parvenir, la structure du texte va être organiser de manière à attirer l’attention son attention à l’aide d’une bonne accroche. Ensuite, l’enjeu est de garder son intérêt au point de susciter son désir, pour finalement l’inciter à passer à l’action.

Alphabétisation numérique :

Fait de rendre quelqu’un habile dans la navigation entre les flux d’informations. Cela va de pair avec une réduction de la fracture numérique.

Animateur de communauté (Community Manager) :

Personne chargée de développer la présence sur la toile d’une organisation publique ou privée en fidélisant un groupe d’internautes. Il anime les échanges dans les réseaux sociaux, les médias en ligne ou les forums. Habituellement, l’animateur de communauté répond aux questions, promeut la communauté et peut également agir à titre de modérateur.

Antivirus :

Logiciel dont le but est d’empêcher l’attaque d’une machine par des programmes malveillants.

APN :

Sigle pour « Appareil Photo Numérique ».

Authentification :

Action qui consiste à prouver son identité à un système informatique, le plus souvent grâce à un mot de passe, strictement personnel, et ne devant donc en aucun cas être communiqué à quelqu’un d’autre. La phase d’authentification intervient après la phase d’identification.

Audience :

Il s’agit des personnes à qui vous adressez sur les différentes plateformes. Elle est constituée de toutes les personnes susceptibles de consommer vos contenus sur les réseaux sociaux, mais aussi sur votre site internet.

AVEC :

Acronyme de « Apportez Votre Équipement Connecté » – Il s’agit de l’apport d’un dispositif personnel (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) qui sera connectable à un réseau.

Baladodiffusion :

Mode de diffusion de fichiers réalisé grâce notamment à l’emploi de flux RSS qui permettent aux utilisateurs de télécharger des émissions audio ou vidéo dans leur dispositif mobile ou leur ordinateur pour une utilisation ultérieure.

Balise :

Information permettant de délimiter un contenu particulier.

Big data :

Littéralement traduit par « grosses données ». Il s’agit de la collecte d’un volume important de données et de leur analyse pour en tirer des informations utiles. Le big data se caractérise par le volume, la variété et la vélocité. Les perspectives du traitement des big data sont énormes, notamment pour l’analyse d’opinions politiques ou de tendances industrielles, l’épidémiologie, la lutte contre la criminalité, la sécurité…

Blended learning :

voir « Formation hybride »

Blog :

Il s’agit d’un espace dédié à la publication d’articles sur votre site internet. Vous pouvez y publier des contenus longs relatifs à votre thématique. Le blog est un très bon complément à un site web ou à un site e-commerce. En effet, il permet d’optimiser le référencement naturel du site internet, tout en vous renforçant votre position d’expert dans votre domaine.

Blogosphère :

Ensemble des blogs.

Blogueur :

Personne qui tient un blog.

BYOD :

Acronyme de « Bring Your Own Device » – voir le terme AVEC

Carrousel :

Ce nouveau format de publication développé par Instagram, puis par LinkedIn, permet de publier plusieurs visuels sur un seul et même post. C’est une sorte de mini PowerPoint où chaque visuel correspond à un slide. L’utilisateur peut ainsi faire défiler les visuels et avoir directement l’information, sans avoir à lire une longue légende. Ce format est particulièrement utile pour les posts éducatifs.

Chat :

voir « messagerie instantanée ».

Charte éditoriale :

Document de référence où l’on retrouve tous les éléments de langage à employer ou à bannir lorsque l’on s’exprime au nom de votre entreprise. Cela vaut aussi bien pour la communication orale qu’écrite. On y trouve la brand voice, les terrains d’expression pour chaque canal de communication, etc.

Clé USB :

Périphérique amovible de stockage, permettant de transférer ou de récupérer très facilement des données sur un appareil comportant un port USB.

CLOM :

Acronyme de « Cours en Ligne Ouvert et Massif » – Type de formation à distance, à laquelle un grand nombre de participants peut s’inscrire (d’où la terminologie « Ouvert et Massif »). Les participants communiquent via différents outils numériques en ligne, en particulier via des plateformes spécialisées.

Cloud computing :

Le « cloud computing », littéralement « informatique dans les nuages », désigne l’utilisation de serveurs distants (en général accessibles par internet) pour traiter ou stocker l’information. Les services de cloud computing les plus connus sont Dropbox, Skydrive et Google drive.

CMS :

Acronyme de « Content Management System » – voir « Système de gestion du contenu » Commentaire : Note généralement courte à propos d’un message, dans le but de l’enrichir, de donner un avis personnel… Le web 2.0 facilite le dépôt de commentaires.

Communauté :

Il s’agit de vos abonnés sur les réseaux sociaux. Votre communauté est constituée des personnes qui ont marqué un intérêt pour ce que vous faites en réalisant une action significative comme s’abonner, liker régulièrement vos publications, etc.

Community manager :

voir « Animateur de communauté ».

Community management :

Création et animation d’une communauté autour de votre entreprise sur les réseaux sociaux.

Courriel :

Message écrit envoyé via internet dans la boîte électronique d’un ou plusieurs correspondants. Contrairement au courrier classique, un courriel est « gratuit » et propose davantage de fonctionnalités, comme la possibilité de transférer un courriel reçu à d’autres personnes.

Courrier électronique :

voir « Courriel »

Copywriting :

Technique d’écriture persuasive qui cherche à générer des émotions pour convaincre de passer à l’achat. Le copywriting est particulièrement utilisée pour rédiger les scripts de vidéo, les publicités Facebook et Instagram ou encore les pages de vente.

Creative Commons :

voir « Licence Creative Commons »

Cube TICE :

Appareil numérique regroupant un vidéoprojecteur, un lecteur DVD, une entrée USB, une paire d’enceintes amplifiées et différentes entrées. Cet appareil, compact et polyvalent, est très adapté à une installation temporaire.

Curation :

La curation de contenu (de l’anglais content curation ou data curation) est une pratique qui consiste à sélectionner, éditer et partager les contenus les plus pertinents du web pour une requête ou un sujet donné.

CTA ou Call To Action :

Incitation à passer à l’action. Peut prendre la forme d’une phrase ou d’un bouton pour une mise en forme plus visuelle. Par exemple : Contactez-nous, Ajouter au panier, Réserver un appel, etc.

Data journalisme :

Mouvement visant à renouveler le journalisme par l’exploitation et la synthèse de données statistiques, puis leur mise à disposition du public, souvent sous forme de diagrammes ou de schémas. L’INSEE utilise beaucoup cette pratique sur son site.

Dispositif mobile :

Dispositif numérique, léger et autonome, dont les spécificités techniques assurent potentiellement une connexion permanente à Internet et permettent le traitement des données sans appareil complémentaire. Classiquement, les dispositifs mobiles désignent les smartphones et les tablettes tactiles.

Dispositif nomade :

Les dispositifs nomades regroupent l’ensemble des matériels permettant le stockage et/ou l’utilisation des données numériques. Les dispositifs nomades passifs permettent le transport des données mais nécessitent un autre appareil (fixe ou mobile) pour les utiliser. À la différence des dispositifs mobiles, les dispositifs nomades ne sont pas potentiellement autonomes d’un point de vue de la connexion à Internet.

DNS :

voir « Système d’adressage par domaines »

Donnée :

Toute représentation de faits, d’idées ou d’instructions de manière formalisée permettant sa communication, son traitement et/ou son stockage par un cerveau humain ou une machine.

Dossier :

Aussi appelé répertoire, c’est un conteneur pour rassembler des fichiers.

E-learning :

voir « Formation à distance »

E-réputation :

Notoriété et tonalité (positive ou négative) des propos touchant un individu, une entreprise ou une institution sur internet.

Écran :

Aussi appelé moniteur, c’est un matériel informatique qui permet une communication visuelle avec l’utilisateur. La majorité des écrans sont désormais plats.

Email :

voir « Courriel ».

E-mailing :

Stratégie marketing qui consiste à utiliser l’e-mail comme canal de communication. L’avantage est double. D’une part, les personnes qui s’inscrivent pour recevoir vos mails sont des réellement intéressées par ce que vous faites (leads), et cette liste vous appartient contrairement aux réseaux sociaux.

En ligne :

1. Se dit d’un contenu disponible sur un réseau informatique (le plus souvent internet).

2. Statut de quelqu’un qui est connecté et disponible pour une discussion tapuscrite, audio et/ou vidéo via un logiciel
dédié (Skype par exemple).

ENT :

Acronyme de « Espace Numérique de Travail » – voir « Espace numérique de travail »

Espace Numérique de Travail :

Aussi désigné par son acronyme ENT, c’est un ensemble d’outils en ligne (appelées briques) qui agrège l’information et permet à un utilisateur de retrouver ses ressources numériques liées à son travail, après une authentification.

Ethernet :

Protocole informatique pour la communication au sein d’un réseau local ou d’un réseau d’entreprise. La connexion aux machines se fait par un connecteur RJ45.

Étiquette :

voir « Mot-clé »

Fab Lab :

Un fab lab, contraction de l’anglais fabrication laboratory (laboratoire de fabrication), est un lieu ouvert au public où il est mis à sa disposition toutes sortes d’outils, notamment des machines-outils pilotées par ordinateur, pour la conception et la réalisation d’objets.

FAD :

Acronyme de « Formation À Distance » – voir « Formation à distance »

FAI :

Acronyme de « Fournisseur d’Accès à Internet » – voir « Fournisseur d’accès à internet »

FAQ :

Acronyme de « Foire Aux Questions » et de « Frequently Asked Questions » – voir « Foire aux questions »

Fichier :

Ensemble de données numériques réunies sous un même nom et formant une unité fonctionnelle indivisible.

Flux RSS :

voir « RSS »

Foire aux questions :

Rubrique présentant par sujets les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs, accompagnées des réponses correspondantes. Elle a, en particulier, pour but de faciliter l’intégration des internautes novices dans un groupe de discussion et de diminuer le nombre des messages diffusés dans le réseau. Très souvent remplacé par l’acronyme « FAQ ».

Follower :

Littéralement traduit par « suiveur », c’est une personne qui suit les publications d’une autre personne. Terme couramment utilisé par les utilisateurs de Twitter.

Formation hybride :

Le mode d’apprentissage mixte désigne l’utilisation conjointe de la formation à distance et du mode classique d’apprentissage appelé souvent « présentiel ». En général, l’apprenant va ainsi alterner entre des sessions à distance en ligne et des sessions en face à face avec le ou les formateurs.

Formation à distance :

La notion de formation à distance désigne les processus de formation initiale ou continue, individuels ou collectifs se faisant à distance, le plus souvent en ligne mais pas seulement.

Forum :

Fils de discussions classés par sujets où les utilisateurs peuvent laisser des commentaires et réagir aux commentaires des autres utilisateurs. Contrairement aux commentaires sur les blogs, le sujet d’un fil particulier d’un forum est souvent lancé par un utilisateur, et non par un éditeur.

Fournisseur d’Accès à Internet :

Organisme offrant à des clients d’accéder à l’internet, ou plus généralement, à tout réseau de communication. Le fournisseur d’accès peut aussi offrir des services en ligne. Les plus courants sont Orange, SFR, Bouygues et Free, qui proposent généralement des offres triple-play : internet + téléphone + télévision, voire quadruple-play en ajoutant le téléphone mobile.

Fracture numérique :

Inégalité dans l’accès aux outils numériques.

Gamification :

voir « Ludification »

Gestionnaire de communauté :

voir « Animateur de communauté ».

Google Analytics :

Outil d’analyse du trafic de votre site web fourni gratuitement par Google. Vous pouvez y consulter de nombreuses statistiques, afin d’affiner votre stratégie d’acquisition et de conversion.

Glisser-déposer :

Action par laquelle l’utilisateur sélectionne un objet à l’écran, le déplace jusqu’à une autre position, puis le lâche pour déclencher une action sur cet objet (le modifier, le déplacer, le copier, etc.). Cette action se fait grâce à un dispositif de pointage (souris, stylet, doigt…).

Grain pédagogique :

voir « Granule pédagogique »

Granule pédagogique :

Correspond, pour l’enseignant, à la plus petite unité d’un scénario pédagogique intégrée dans une séquence d’apprentissage, qui doit comprendre une intentionnalité pédagogique en s’appuyant sur une ou plusieurs ressources d’apprentissage et qui doit s’accomplir au travers d’une ou plusieurs activités. Ce granule doit pouvoir également donner lieu à une évaluation de l’apprentissage, doit pouvoir être réutilisé et/ou adapté par d’autres enseignants. Il nécessite un guide d’usage.

Growth hacking :

Stratégie de webmarketing qui vise à accélérer fortement la croissance d’une entreprise grâce à des leviers innovants et originaux.

Hardware :

Ensemble des composants d’un matériel informatique.

Hashtag :

Utilisation du signe # devant un mot-clé. Souvent utilisé sur Twitter pour aider les gens à trouver une discussion sur un même sujet.

HDMI :

Acronyme de « High-Definition Multimedia Interface » – Un connecteur HDMI est utilisé pour connecter une carte son et une carte graphique à un écran ou à un vidéoprojecteur en numérique.

HTML :

L’HyperText Markup Language, est le langage de programmation conçu pour représenter les pages web. C’est un langage de balisage permettant d’écrire de l’hypertexte, d’où son nom. Le HTML permet également de structurer sémantiquement et de mettre en forme le contenu des pages, d’inclure des ressources multimédias.

Humanités numériques :

Les humanités numériques, ou humanités digitales (digital humanities en anglais), sont un domaine de recherche et d’enseignement au croisement de l’informatique et des arts, lettres, sciences humaines et sciences sociales. Elles se caractérisent par des méthodes et des pratiques liées à l’utilisation des outils numériques, en ligne et hors-ligne, ainsi que par la volonté de prendre en compte les nouveaux contenus numériques, au même titre que des objets d’étude plus traditionnels.

Hyperlien :

Dans un support informatique, lien associé à un élément d’un document hypertexte, qui pointe vers un autre élément textuel ou multimédia. Par exemple, le web est un système hypertexte fonctionnant sur Internet et permettant de naviguer d’une ressource à l’autre en utilisant des hyperliens.

Identification :

Action qui consiste à établir l’identité de l’utilisateur d’un système. Très souvent, cela se fait grâce à un identifiant (parfois appelé login), unique dans le système, et attribué individuellement à chaque utilisateur. Cette action est très souvent suivie d’une phase d’authentification.

Identité numérique :

Lien technologique entre une entité réelle (la personne) et une entité virtuelle (sa ou ses représentations numériques). Elle se construit à partir de plusieurs éléments : les données personnelles associées à son ou ses profils, les informations qu’elle publie sur le web, les informations que d’autres publient à son sujet, les traces qu’il laisse.

Inbound marketing :

Technique de marketing entrant qui consiste à cibler un public précis et à lui adresser le contenu adéquat, afin de le faire avancer dans le tunnel de vente. Il s’oppose au marketing de masse comme la publicité à la télévision qui s’adresse à tout le monde.

Instagram :

Réseau social reposant sur l’image que ce soit la photo ou la vidéo. On compte pas moins de 22 millions d’utilisateurs sur Instagram rien qu’en France.

Incorporation :

Affichage de photos ou de vidéos dans un média social qui est hébergé par un autre réseau, par
exemple YouTube ou DailyMotion.

Informatique en nuage :

voir « Cloud computing »

Internet :

Réseau de réseaux d’ordinateurs interconnectés où l’information, découpée en “paquets”, peut transiter par des milliers d’ordinateurs. Internet comprend entre autres le web, le courrier électronique, les groupes de discussions, etc. L’acheminement est fondé sur le protocole IP (Internet Protocol), spécifié par l’Internet Society (ISOC). L’accès au réseau est ouvert à tout utilisateur ayant obtenu une adresse auprès d’un organisme accrédité. La gestion est décentralisée en réseaux interconnectés.

Intranet :

Réseau de télécommunication et de téléinformatique destiné à l’usage exclusif d’un organisme ou d’une entreprise et utilisant les mêmes protocoles et techniques que l’internet. Par exemple, le réseau pédagogique d’un établissement scolaire est un intranet.

IP :

voir « Adresse IP »

Jack :

Type de connecteur servant en principe à acheminer un signal audio. Il existe différentes tailles et différents types de jacks.

Jeux sérieux :

Les jeux sérieux (ou serious games en anglais) sont des jeux qui combinent les ressorts ludiques à des fins pédagogiques. Lorsqu’ils sont numériques, ils utilisent les codes des jeux vidéo (scores, progression par niveaux, scénarios ludiques et parfois collaboratifs).

KPI :

Acronyme de Key Performance Indicator. Un indicateur clé de performance est un chiffre qui permet de mesurer l’atteinte des objectifs. Il existe de nombreux KPI marketing comme le taux de conversion, le taux de clic, etc.

Landing page ou page d’atterrissage :

Il s’agit d’une web dédié au passage à l’action. Il peut s’agir d’une page de vente, d’une formulaire d’inscription à un webinaire ou à une newsletter. La construction de ce type de passage est spécifique tant d’un point de vue visuel que rédactionnel du fait de son objectif de conversion.

Lead :

Prospect qualifié. Le lead peut être plus ou moins engagé en fonction des actions qu’il a déjà réalisées en lien avec votre entreprise. Vous pouvez acquérir des leads grâce à la publicité, en récoltant des adresses mails, …

Lead Magnet :

Aussi appelé freebie, il s’agit d’une cadeau gratuit à télécharger. En contrepartie, la personne accepte de vous confier son adresse e-mail. Cela peut être une check-list, un e-book, un workbook, un template, etc.

Ligne éditoriale :

Fil conducteur de votre communication. La ligne éditoriale précise les thématiques à aborder, sous quel angle, et sur quels canaux de communication. Elle indique également les bonnes pratiques, et les termes à éviter. Elle permet d’avoir une communication cohérente sur toutes les plateformes.

LinkedIn :

Réseau social professionnel qui permet d’échanger avec ses pairs, des fournisseurs, et d’éventuels clients. LinkedIn est aussi une plateforme de recrutement.

Lecteur réseau :

Espace de stockage de données situé sur un serveur, et accessible via une station de travail, après authentification. Ce lecteur peut être commun, personnel ou privé.

Licence Creative Commons :

Les licences Creative Commons constituent un ensemble de licences régissant les conditions de réutilisation et/ou de distribution d’œuvres (notamment d’œuvres multimédias diffusées sur internet). Ce document est d’ailleurs sous licence Creative Commons, on le reconnait à son logo en bas à droite : Les trois pictogrammes signifient « paternité » (l’utilisation de ce document oblige à le créditer, par tous les moyens possibles), « pas d’utilisation commerciale » (ce document ne peut être vendu ni en entier, ni par parties), « pas de modifications » (en cas de modification de ce document, il n’est pas autorisé de publier le document modifié). Il existe six licences différentes et ne sont pas toutes libres.

Lien hypertexte :

voir « Hyperlien »

Littératie :

Selon l’Organisation de Coopération et de Développement Economiques (OCDE), la littératie est « l’aptitude à comprendre et à utiliser l’information écrite dans la vie courante, à la maison, au travail et dans la collectivité en vue d’atteindre des buts personnels et d’étendre ses connaissances et ses capacités. »

Logiciel :

Ensemble composé de un ou plusieurs programmes ainsi que des fichiers nécessaires pour les rendre fonctionnels. Un logiciel est conçu pour qu’une machine (par exemple un ordinateur) puisse accomplir certaines tâches.

Logiciel de navigation :

voir « Navigateur »

Logiciel libre :

Un logiciel libre est un logiciel dont l’utilisation, l’étude, la modification et la duplication en vue de sa diffusion sont permises, techniquement et légalement. Il peut être gratuit ou payant. LibreOffice est un logiciel libre.

Logiciel malveillant :

Logiciel développé dans le but de nuire à une machine (un ordinateur dans la majorité des cas) ou de récolter des données à propos et à l’insu de l’utilisateur. Il existe plusieurs types de logiciels malveillants : les virus, les vers, les rootkits (souvent)…

Ludification :

Néologisme qui signifie l’application des principes de jeu à des éléments qui ne sont pas un jeu.

Machine :

Terme utilisé pour désigner un ordinateur, un serveur, un vidéoprojecteur, etc.

Mail :

voir « Courriel »

Maillage interne :

Lien placé dans un contenu présent sur un site internet renvoyant vers une autre page du même site. Le maillage interne permet de réduire le taux de rebond.

Marketing automation :

Technique de marketing qui consiste à mettre en place des automatisations pour avoir une communication structurée et percutante. La personnalisation est également un point important de cette méthode. Par exemple, lorsqu’une personne s’inscrit à votre newsletter, elle va recevoir une série d’e-mail à un intervalle défini. Vous pouvez prévoir une autre séquence pour les personnes qui téléchargent un lead magnet, envoyer un SMS à vos clients le jour de leur anniversaire, etc. Ainsi, un élément déclencheur va engendrer le lancement d’un scénario préalablement défini.

Malware :

voir « Logiciel malveillant »

Média social :

Ce sont des services en ligne dont les contenus sont animés et créés par les utilisateurs. Ils diffèrent des media traditionnels du fait de l’interaction permanente entre ses membres qui créent les contenus et leur actualité. Ces medias peuvent prendre des formes très différentes : blog, wiki, partage de photos ou de vidéos. Ce sont les médias sociaux qui ont fait naître l’idée d’une nouvelle aire du web : le web 2.0.

Médias sociaux :

Supports techniques des réseaux sociaux.

Messagerie instantanée :

Système permettant d’échanger du texte, de la voix et/ou de la vidéo en temps réel (système synchrone) via des ordinateurs, comme une discussion électronique entre deux ou plusieurs personnes par l’entremise d’une plateforme sociale (Skype, MSN…) ou d’un logiciel spécialisé.

Métadonnées :

Données servant à décrire et/ou à définir d’autres données.

Microblogging :

Le microblogging désigne l’activité de création de contenus courts sur des réseaux sociaux de type Twitter. Le microblogging permet de diffuser rapidement et parfois à partir de SMS des contenus sous forme de brèves.

Mind map :

voir « Carte heuristique »

Modérateur :

Personne responsable d’effectuer une modération.

Modération :

Acte de choisir si des informations (fichiers, commentaires…) seront publiées ou non, en fonction de règles et de lignes directrices établies par l’éditeur. Le contenu peut être pré-modéré (il est examiné avant la publication) ou post-modéré (la ressource est publiée immédiatement après l’envoi par l’utilisateur, mais qu’un modérateur peut la supprimer, la masquer, la dépublier par la suite). La modération peut être effectuée par des personnes ou un logiciel.

Moniteur :

voir « Écran »

MOOC :

Acronyme de « Massive Open Online Courses » – voir « CLOM »

Mot-clé :

Terme assigné à un objet numérique (fichier, page internet…), qui décrit une caractéristique de cet objet et permet un regroupement facile des informations contenant les mêmes mots-clés.

Mot de passe :

Suite robuste de plusieurs caractères alphanumériques et/ou contenant des caractères spéciaux qui permet de s’authentifier sur une machine ou un site internet après identification. En la tapant à l’écran, les caractères sont masqués. Les mots de passe sont stockés de manière codée.

Moteur de recherche :

Logiciel en ligne qui permet de trouver toutes les informations dont on a besoin à partir d’une requête. Le leader sur le marché est Google, mais il existe d’autres alternatives, comme Ecosia, Bing …

Navigateur :

Dans un environnement de type internet, logiciel qui permet à l’utilisateur de rechercher et de consulter des documents, et d’exploiter les liens hypertextuels qu’ils comportent. Les plus courants sont Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari et Opera.

Nétiquette :

Ensemble des conventions de bienséance régissant le comportement des internautes dans le réseau, notamment lors des échanges dans les forums ou par courrier électronique.

Netlinking :

Stratégie de marketing web qui consiste à faire placer des liens pointant vers son site web à partir d’autres sites internet, afin d’optimiser son référencement naturel. On parle également de backlink.

Newsletter :

Mail envoyé à intervalle régulièrement à une liste de personnes qui ont fait la démarche de s’inscrire. Vous pouvez y parler de vos actualités, de vos produits, etc.

Nuage :

voir « Cloud computing »

Numérique :

Dans l’éducation, le terme « numérique » fait référence à l’ensemble des outils et des technologies numériques utilisées à des fins éducatives (de l’ordinateur à l’utilisation des réseaux sociaux, en passant par les logiciels spécialisés ou l’utilisation de dispositifs mobiles).

Open source :

La désignation open source, ou « code source ouvert » en français, s’applique aux logiciels dont la licence respecte des critères précisément établis par l’Open Source Initiative, c’est-à-dire les possibilités de libre redistribution, d’accès au code source et de créer des travaux dérivés.

Outbound marketing :

Ce marketing sortant vise à s’adresser à une très grande population. C’est par exemple le cas des spots publicitaires à la radio ou des campagnes d’affichage sur les arrêts de bus. Il s’agit du marketing traditionnel.

Passerelle :

Dispositif (généralement un ordinateur allumé en permanence) destiné à connecter des réseaux de télécommunications ayant des architectures différentes ou des protocoles différents, ou offrant des services différents. Une passerelle peut par exemple connecter un réseau local d’entreprise avec un autre réseau local ou un réseau public de données.

Persona :

Avatar de votre client idéal. Ce portrait très précis dépeint aussi bien les caractéristiques démographiques que les habitudes, les craintes, et les problématiques des personnes à qui vous souhaitez vendre vos produits et/ou vos services.

PDF :

Le Portable Document Format est un langage de description de pages créé par la société Adobe Systems et dont la spécificité est de préserver la mise en forme d’un fichier – polices d’écritures, images, objets graphiques, etc. – telle qu’elle a été définie par son auteur, et cela quels que soient le logiciel, le système d’exploitation et la machine (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) utilisés pour l’imprimer ou le visualiser.

Pinterest :

Plateforme à mi-chemin entre le réseau social et le moteur de recherche. Pinterest permet de publier du contenu sous forme d’épingle contenant un lien renvoyant vers votre site web.

PHP :

Hypertext PreProcessor, plus connu sous son sigle PHP. C’est un langage de programmation libre, principalement utilisé pour produire des pages Web dynamiques, mais pouvant également fonctionner comme n’importe quel langage interprété de façon locale. On peut donc, via certains logiciels, simuler un site internet sur son propre ordinateur, le modifier et éventuellement tester ses pages avant diffusion sur internet.

Plug-in :

Élément à ajouter à un logiciel pour obtenir de nouvelles fonctionnalités. Par exemple certains plug-in des navigateurs web proposent de bloquer les affichages indésirables dans les pages web, d’autres permettent de lire les contenus multimédias…

Podcast :

Canal de communication basé sur la voix. A l’instar d’une émission de radio, le podcast est un format audio, mais il peut être écouté à tout moment car il est enregistré.

Podcasting :

voir « Baladodiffusion »

Portée :

Nombre de personnes qui a vu votre contenu.

Portfolio :

Collection d’informations numériques décrivant et illustrant l’apprentissage ou la carrière d’une personne,
son expérience et ses réussites.

Produit RSS :

voir « RSS »

Prospect :

Personne entrant dans votre cible marketing qui n’a pas encore acheté chez vous.

QR code :

Acronyme de « Quick Response code » – Ce code visuel en deux dimensions peut être lu par différents terminaux, en particulier les dispositifs mobiles, ce qui déclenchera différentes actions (ajouter une carte de visite virtuelle, naviguer sur un site internet, visionner une vidéo, etc.).

Réalité augmentée :

Système permettant la superposition d’une ressource numérique (en 2D ou en 3D) à des éléments de notre environnement, et ce en temps réel.

Rédaction web :

Spécialité du marketing digital qui consiste à rédiger des contenus destinés à être publiés sur internet (articles de blog, page de site web, page de vente, newsletter, etc.).

Réel :

Format vidéo disponible sur Instagram. Se caractérise par sa courte durée et son aspect divertissant.

Répertoire :

voir « Dossier »

Référencement naturel :

Stratégie qui consiste à optimiser son site internet pour apparaître le plus haut possible dans les résultats des moteurs de recherche.

Réseau pédagogique :

Organisation logique de postes clients d’un établissement d’enseignement, qui sont ainsi reliés à un ou plusieurs serveurs qui centralisent les données. La connexion à un réseau pédagogique se fait via un identifiant et un mot de passe personnels, qui, en fonction des droits attribués par l’administrateur réseau, donnent des environnements de travail adaptés à la fonction de l’utilisateur.

Réseau social :

Plateforme de communication permettant de communiquer avec des personnes situées partout dans le monde. Les réseaux sociaux reposent sur le partage de contenus par les utilisateurs.

Responsive Design :

Affichage d’un site web optimisé pour apparaître correctement sur un écran de smartphone dont les dimensions plus petites que l’écran d’un ordinateur peuvent rendre la navigation plus compliquée.

RGDP :

Règlement Général sur la Protection des Données. Issue d’une directive européenne, cette réglementation impose un certain nombre de règles relatives à la collecte, au traitement et à l’archivage des données personnelles. C’est notamment la RGPD qui impose d’avoir un encart d’acceptation des cookies sur les sites internet, tout comme d’avoir une politique de confidentialité des données accessible par tous. De même, le RGPD impose d’avoir obtenu le consentement éclairé des personnes qui s’inscrivent à votre liste e-mail.

ROI :

Retour sur investissement, c’est-à-dire le chiffre d’affaires généré par un investissement.

Rootkit :

Logiciel (très souvent malveillant) qui va créer une porte dans une machine et la maintenir ouverte. Cette porte peut notamment permettre un accès aux données de la machine.

RSS :

Sigle de « Really Simple Syndication ». Un produit RSS ou flux RSS est une ressource du World Wide Web dont le contenu est produit automatiquement (sauf cas exceptionnels) en fonction des mises à jour d’un site web. Un tel flux permet d’agréger des informations provenant de plusieurs sources avec une mise à jour automatique de ces informations.

Search Console :

Outil mis gratuitement à disposition par Google qui permet d’analyser le comportement des utilisateurs sur votre site internet. Vous pouvez par exemple identifier les mots-clés tapés par les internautes pour trouver votre site web.

SEA :

Stratégie reposant sur la publicité en ligne, notamment sur Facebook, Instagram et Google.

SEO :

Equivalent anglais du référencement naturel. Cette stratégie vise à faire remonter les pages de votre site web dans les résultats des moteurs de recherche.

SERP :

Page sur laquelle s’affiche toutes les réponses du moteur de recherche suite à votre requête. Elle présente tous les liens renvoyant vers les contenus pouvant répondre à votre demande par ordre de pertinence selon l’évaluation faite par l’algorithme.

Sérendipité :

Fait de trouver, via des liens hypertextes, des informations intéressantes bien que hors du contexte de la recherche initiale (de ce fait, ces informations sont inattendues).

Serveur :

Ordinateur dont les informations peuvent être consultées à distance par d’autres ordinateurs. Il existe divers serveurs : serveur antivirus qui permet une mise à jour de tous les clients, serveur pédagogique qui permet une utilisation de l’ordinateur après avoir saisi un identifiant et un mot de passe, serveur pare-feu qui bloque certains contenus internet pour l’ensemble des clients (selon le paramétrage effectué), etc.

Smartphone :

Parfois qualifié de téléphone intelligent, ce téléphone mobile évolué permet l’exécution de différents logiciels (souvent appelés « Applications ») servant, par exemple, à lire ses courriels, à naviguer sur le web, à jouer, etc. C’est un dispositif mobile.

SMS :

Sigle de « Short Message Service ». Un SMS ne peut excéder 160 caractères. Il transite par le réseau d’un opérateur de téléphonie mobile et s’envoie généralement de téléphone mobile à téléphone mobile (anciennement, ils étaient appelés « textos »).

Software :

voir « Logiciel »

Social media management :

Stratégie visant à développer la visibilité et la notoriété d’une entreprise sur les réseaux sociaux.

Station de travail :

Ordinateur qui permet, après authentification, d’accéder à des données situées sur un serveur.

Statut :

Contenu bref qu’un utilisateur affiche sur un média social. Également appelé mise à jour de statut.

Story :

Format éphémère disponible sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et plus récemment LinkedIn. Vous pouvez y partager des photos et des vidéos qui ne seront visibles que 24 heures.

Storytelling :

Méthode d’écriture persuasive qui consiste à raconter une histoire selon un arc narratif stratégique pour convaincre le public visé de passer à l’action.

Stratégie de contenus :

Stratégie marketing reposant sur la création de contenus, le plus souvent gratuits, pour gagner en visibilité et faire avancer les prospects et les leads dans le tunnel de vente. A la différence de la prospection traditionnelle, le marketing de contenu permet de créer du contenu à valeur ajoutée, et ce sont les destinataires qui font la démarche de vous contacter. C’est la stratégie que nous utilisons pour nous et pour nos clients !

Streaming :

Principe de transmission de flux audio ou vidéo permettant la lecture immédiate. Contrairement au
téléchargement qui nécessite d’avoir chargé le fichier complet pour pouvoir l’exploiter, le streaming démarre
aussitôt après un court délai de mise en mémoire tampon.

Système de gestion de contenu :

Logiciel permettant la mise en place et la mise à jour de sites internet.

Tag :

voir « Mot-clé »

Tablette :

Dispositif mobile avec écran tactile, d’une taille supérieur au smartphone, permettant l’exécution de différents logiciels (souvent appelés « Applications ») servant, par exemple, à lire ses courriels, à naviguer sur le web, à jouer…

Taux de conversion :

Part des personnes qui ont eu accès à une information et qui sont finalement devenues clientes. Formule de calcul = Client / Audience x 100.

Taux d’engagement :

Part des personnes qui ont interagit avec votre contenu en likant, en commentant ou en enregistrant votre publication. Formule de calcul = Interaction / Portée x 100.

Taux d’ouverture :

Part des personnes qui ont reçu votre newsletter et qui ont réellement ouvert l’e-mail. Formule de calcul = Nombre d’ouvertures / Nombre de mails envoyés x 100.

Taux de rebond :

Part des utilisateurs qui ont consulté une seule page de votre site web sans réalisé la moindre action. Aussitôt arrivé, aussitôt reparti ! Dans l’idéal, le taux de rebond doit être inférieur à 70 %.

Tapuscrit :

Écrit réalisé avec un clavier (machine à écrire, ordinateur, tablette…). Ce mot est formé sur le modèle de « manuscrit ».

TBI :

Sigle de « Tableau Blanc Interactif » – voir « TNI »

Tchat :

voir « Messagerie instantanée »

Télécharger :

Copier, sur son ordinateur (ou sur son dispositif mobile), un fichier ou un programme situé sur un ordinateur distant via internet.

Téléverser :

Copier, via internet, un fichier ou un programme situé sur son ordinateur (ou sur son dispositif mobile) sur un ordinateur distant.

THD :

Sigle de « Très Haut Débit » – voir « Très haut débit »

TikTok :

Réseau social permettant de publier de courtes vidéos.

Trafic organique :

Visiteurs d’un site web ayant découvert le contenu à partir d’un moteur de recherche sans avoir tapé directement le nom du site. Cet indicateur permet donc d’évaluer l’efficacité de la stratégie de référencement mise en place. Généralement, on vise un taux de trafic organique aux alentours des 30 %.

Tunnel de vente :

Schéma représentant les différentes étapes par lesquelles passent une personne étrangère à la marque jusqu’à en devenir un ambassadeur. Si au départ, les personnes sont très nombreuses grâce à la stratégie de visibilité mise en place, seul un pourcentage plus ou moins important de ce public, va devenir prospect puis lead, plus client et enfin un ambassadeur qui recommande le produit ou le service.

TNI :

Sigle de « Tableau Numérique Interactif » – Surface sur laquelle est projetée l’image générée par un ordinateur et qui permet un contrôle de cet ordinateur par un stylet (parfois par les doigts), qui assure le rôle de dispositif de pointage.

Très haut débit :

Accès à internet offrant un débit supérieur à celui d’un accès haut débit. La fibre optique par exemple permet une connexion en très haut débit.

Tweet :

Verbe utilisé pour décrire un message qui contient un maximum de 140 caractères, affiché par un utilisateur par l’entremise de son compte Twitter.

Uploader :

voir « Téléverser »

USB :

Sigle de « Universal Serial Bus » – Norme de port informatique, qui permet en particulier de connecter du matériel même si l’ordinateur est allumé, et qui permet aussi, la plupart du temps, une reconnaissance automatique et immédiate du périphérique (plug & play). Ce port est couramment utilisé pour les clés USB, les disques durs externes, les claviers, les souris, etc.

UX :

Expérience utilisateur. L’objectif est de faciliter la navigation sur le site internet pour que l’utilisateur y passe le plus de temps possible et achète.

Veille :

1. Opération de surveillance, le plus souvent par collecte et analyse d’informations.

2. Permet à un dispositif mobile ou un ordinateur d’économiser de l’énergie en éteignant un ou plusieurs composants/périphériques tels que l’écran, le disque dur…

VGA :

Sigle de « Video Graphics Array » – Un connecteur VGA (en réalité un connecteur DE-15) est utilisé pour
connecter une carte graphique à un écran ou à un vidéoprojecteur en analogique.

Vidéoprojecteur :

Appareil de projection servant à projeter, sur un écran ou une surface blanche, un signal émis par une source vidéo (ordinateur, lecteur DVD, etc.).

Vidéoprojecteur interactif :

Appareil de projection servant à projeter, sur un écran ou une surface blanche, un signal émis par un ordinateur et comprenant un dispositif de pointage (stylet) permettant d’interagir avec l’ordinateur. Contrairement au TNI, la surface de projection n’a pas besoin d’être tactile.

Virus :

Logiciel malveillant conçu pour se propager à d’autres machines en s’insérant dans des logiciels nonmalveillants.

VPI :

Sigle de « VidéoProjecteur Interactif » – voir « Vidéoprojecteur interactif »

Web :

Le World Wide Web, communément appelé le web, est une des applications d’internet, basé sur un système de liens hypertextes permettant de naviguer entre différents contenus, principalement des pages web.

Web 2.0 :

Dénomination désignant l’ensemble des fonctionnalités communautaires et collaboratives (blogs, avis consommateurs, plateformes d’échanges vidéo, etc.) qui se sont fortement développées sur le web à partir de l’année 2005.

Web 3.0 :

voir « Web sémantique »

Web sémantique :

Prochaine étape du web qui donnerait la possibilité d’accéder aux ressources indépendamment de leur forme, par un seul système de métadonnées, et qui permettrait ainsi une indexation dans le but de former des réseaux de données pouvant être parcourus par les logiciels ou des personnes.

Webmail :

Service de courrier électronique utilisable directement en ligne à partir de n’importe quel ordinateur relié
à internet. Il suffit de se connecter avec son navigateur à l’adresse du service puis de rentrer son identifiant et
son mot de passe. C’est un service très pratique lorsqu’on est amené à se déplacer.

Wi-Fi :

Ensemble de protocoles de communication sans fil régis par les normes du groupe IEEE 802.11. Un réseau WiFi permet de relier sans fil plusieurs appareils informatiques au sein d’un réseau informatique afin de
permettre la transmission de données entre eux. De fait, des ordinateurs portables, tablettes, smartphones et
autres appareils mobiles peuvent se connecter à internet sans fil.

Wiki :

Logiciel ou site internet qui permet aux utilisateurs de créer et de publier conjointement et en édition directe
un contenu. Wikipédia est le plus connu.

XML :

Langage de description des documents qui utilise des balises, permet l’utilisation de balises personnalisées et
permet l’échange des données.